Часті запитання про LocalEthereum


Швидкий пошук

У поспіху? Введіть кілька ключових слів.
Пошук…


Початок

Що таке LocalEthereum?

LocalEthereum є Р2Р ринком, де понад 100 000 користувачів по всьому світу купують і продають (ETH). Покупці та продавці розміщують оголошення на LocalEthereum, пропонуючи торгувати ETH за допомогою широкого спектру способів оплати. Коли користувач відповідає на пропозицію/оголошення, Р2Р обмін узгоджується безпосередньо між покупцем і продавцем.

Чим відрізняється LocalEthereum від біржі?

Ви ніколи не купуєте ETH у або не продаєте ETH у LocalEthereum; ви завжди обмінюєтесь безпосередньо з іншим користувачем. Усі фіатні платежі здійснюються за межами платформи, використовуючи звичайні канали платежів, безпосередньо від людини до людини.

Як придбати ETH за допомогою LocalEthereum?

Якщо ви тільки почали знайомство з LocalEthereum і хочете навчитися купувати ETH, прочитайте наш покрокове керівництво: Як придбати Ethereum (ETH) за допомогою LocalEthereum .

Як продати ETH за допомогою LocalEthereum?

Процес продажу ETH за допомогою LocalEthereum дуже схожий на процес покупки. Ми рекомендуємо спочатку прочитати наше покрокове керівництво про те, як придбати ETH .

Як захищена моя конфіденційність?

LocalEthereum не збирає особисту інформацію, і ми не використовуємо жодних служб відстеження, таких як Google Analytics. Ми ставимося до вашої конфіденційності з максимальною повагою.

Будь-які повідомлення між користувачами шифруються в кінці, тобто ми не маємо можливості їх читати. Єдиний випадок, коли ми можемо розшифрувати ваші повідомлення - це коли ви запросите модератора для допомоги у вирішенні диспута щодо платежів або коли ви повідомляєте про іншого користувача.

Чи безпечний гаманець LocalEthereum?

Веб-гаманець LocalEthereum не кастодіальний. Сервери та співробітники LocalEthereum ніколи не бачать ваші приватні ключі. Ваш ETH захищений криптографією всередині вашого веб-браузера.

Де я можу дізнатися більше про криптографію LocalEthereum?

Прочитайте наш білий папір для глибокого розуміння магії LocalEthereum. Ми пояснюємо, як працює протокол зашифрованих повідомлень LocalEthereum, як створюються ключі самокастодіального гаманця, як функціонує наша децентралізована система депонування та інше.

Акаунт

Як відновити пароль свого облікового запису, якщо я його втрачу?

Якщо ви забули свій пароль, у нас немає способу допомогти відновити його не тому, що ми цього не хочемо, а через те, як працює шифрування на стороні клієнта. Неможливо, щоб співробітники могли відновити будь-яку інформацію з вашого рахунку через ті самі технічні властивості, які унеможливлюють нам читання ваших повідомлень або отримання доступу до коштів у вашому гаманці.

Важливо зберігати свій пароль і ніколи не ділитися ним. Якщо хтось отримає доступ до вашого облікового запису, будь-який ETH, переданий на ваш акаунт LocalEthereum, може бути скомпроментований у майбутньому, навіть якщо ви зміните свій пароль!

Як створити резервну копію гаманця?

Після реєстрації важливо завантажити резервну копію гаманця. Якщо ви забудете свій пароль або якщо LocalEthereum коли-небудь переходитиме в режим офлайн з якоїсь причини - ви все одно можете отримати доступ до свого гаманця за допомогою цієї резервної копії.

На жаль, інструменти взаємодії з файлом резервної копії обмежені та складні. Незабаром ми плануємо опублікувати більше інструментів, які можна використовувати в режимі офлайн для відновлення гаманців із резервних файлів.

Як я можу змінити своє ім’я користувача?

Ми не дозволяємо людям змінювати своє ім’я користувача. Причиною цього є запобігання зловживанням передачею репутації; тобто неможливо перенести репутацію на нове ім’я користувача, а також не уникнути негативної репутації, пов’язаної з вашим іменем (як на цій платформі, так і в інших місцях).

Я втратив телефон; як я можу скинути двофакторну аутентифікацію (2FA)?

Якщо у вас є резервний ключ Google 2FA, його можна скинути в додатку. Для цього виконайте кроки нижче тут .

Якщо у вас немає ключа резервного копіювання, вам потрібно буде зв’язатися з нашою службою підтримки, щоб знизити ваш двофакторний рахунок. Ми будемо запитувати інформацію, щоб підтвердити право власності на обліковий запис, і вам буде потрібно пройти мінімальний період очікування.

Я втратив доступ до своєї електронної пошти і не можу ввійти. Що я можу зробити?

Якщо ви втратили доступ до своєї електронної пошти, вам потрібно буде зв’язатися з нашою службою підтримки, щоб спробувати відновити обліковий запис.

Wallet

Як надсилати кошти на мій гаманець LocalEthereum?

Щоб надіслати ETH у свій гаманець LocalEthereum, дотримуйтесь цих вказівок:

  1. Перейдіть на вкладку «Гаманець» в правому верхньому кутку головної сторінки.
  2. Ви можете отримати ETH на будь-яку адресу гаманця з правого боку, проте рекомендується використовувати адресу з написом "Рекомендовано для депозитів".
  3. Скопіюйте та вставте адресу, на яку ви бажаєте отримати ETH.
  4. Надішліть ETH зі свого поточного гаманця. Він з’явиться у вашому гаманці після одного підтвердження. Ви можете переглянути статус будь-якої транзакції на Etherscan.io.

Як надсилати кошти з мого гаманця LocalEthereum?

Щоб надіслати ETH з гаманця LocalEthereum, дотримуйтесь цих вказівок:

  1. Перейдіть на вкладку «Гаманець» в правому верхньому кутку сторінки.
  2. У полі "Кому" введіть адресу гаманця, на який ви будете надсилати ETH. Переконайтесь, що ви двічі перевірили адресу, оскільки трансакції Ethereum не є оборотними.
  3. У полі "Кількість" введіть скільки ETH ви хочете передати.
  4. У полі "Від" виберіть, який із ваших гаманців LocalEthereum містить ефір, який ви хочете надіслати.

Як підключити власний гаманець?

Ви можете пов’язати свій Ledger, Metamask, Trust гаманець та багато іншого. Перегляньте наш блог пост по темі для отримання більш детальної інформації.

Чому у мене є кілька адрес гаманця?

Значення за замовчуванням в вашому гаманці LocalEthereum створить нову адресу гаманця для кожної угоди. Самокастодіальний гаманець LocalEthereum використовує детерміновану систему для генерування адрес. Це означає, що кожен гаманець містить практично нескінченну кількість адрес Ethereum.

Ці адреси гаманця прив’язані до вашого приватного ключа. Якщо ви втратите свій пароль, ви все одно можете отримати доступ до всієї суми коштів через резервну копію гаманця.

Як консолідувати ETH у своїх адресах на одну адресу?

Ви можете об'єднати всі свої ETH за однією адресою, натиснувши кнопку "Maкс", яка знаходиться поруч із "Кількість (ETH)".

  1. Введіть адресу, на якій потрібно об'єднати всі свої ETH.
  2. Натисніть "Макс.".
  3. Виберіть "Будь-яка з моїх адрес".
  4. Виберіть "Трансфер".

Як змінити ліміт газу для транзакції?

Якщо ви відправляєте ETH на смарт контракт, вам потрібно буде підвищити ліміт газу.

  1. Натисніть на «зубчастий» значок праворуч від кнопки «Трансфер»
  2. Введіть ліміт Газу та ціну.
  3. Перевірте правильність "до адреси", щоб переконатися, що воно правильне
  4. Натисніть "Трансфер"

Я надіслав свій ETH на неправильну адресу. Чи можете ви його відновити?

Угоди Ethereum не є оборотними. Немає можливості відновити транзакції, надіслані на неправильну адресу. Важливо завжди перевіряти адресу гаманця перед надсиланням.

Торгівля

Як я дізнаюся, чи маю я угоду?

Вам буде повідомлено електронною поштою про кожну нову угоду. Ви також можете отримувати SMS або push сповіщення.

Чому SMS-повідомлення не працюють для мене?

Час від часу у нас виникають проблеми з SMS-операторами. Будь ласка, створіть заяву у службі підтримки та вкажіть свій номер, країну та постачальника послуг, і ми спробуємо вирішити цю проблему.

Скільки активних пропозицій я можу мати одразу?

  • Місцеві способи оплати (наприклад, банківський переказ, готівка): максимум - 2 пропозиції на комбінацію країни, способу оплати та типу.
  • Міжнародні способи оплати (наприклад, PayPal, Venmo): максимум - 2 пропозиції за комбінацію способу та типу оплати (купівля / продаж). Наприклад, ви можете мати до 2x пропозицій PayPal / на купівлю, 2x PayPal / на продаж та 2x пропозицій Venmo / на купівлю і продаж одночасно.

Ці обмеження можуть змінюватися.

Чому мій обсяг торгівлі зменшився?

Алгоритм статистики автоматично знижує угоди від користувачів, які назавжди відсторонені від платформи. Це означає, що якщо ви торгували з користувачем, якого пізніше забанили - можливо, через підозру в шахрайській діяльності - всі відгуки, пов’язані з користувачем, як надані, так і отримані, будуть анульовані.

Цей захід був доданий, щоб запобігти тактиці підвищення репутації зловмисними користувачами.

Я випустив ескроу випадково. Чи можете ви скасувати транзакцію?

Коли ескроу звільнений, він остаточний. Не існує методу для відновлення, так як ми не зберігаємо ваш ETH. Ви маєте справу безпосередньо з блокчейном Ethereum, тому повернути транзакцію Ethereum неможливо.

Безпека

Мені надійшло повідомлення електронної пошти про те, що мій обліковий запис забанений.

Усі проблеми, пов’язані з обліковим записом, заповнюються у вашому обліковому записі на інформаційній панелі. Ми не надсилатимемо такий електронний лист. Це шахрайська / фішинг-електронна пошта. Будь ласка, повідомте про це як спам, якщо цей параметр доступний у вашій поштовій скриньці, і не натискайте жодних посилань. Ми будемо надсилати електронні листи лише з офіційного доменного імені "localethereum.com".

Трейдер каже мені надіслати йому гроші, перш ніж я зможу побачити ETH у ескроу.

Якщо ETH знаходиться у ескроу, так буде написано. У періоди перевантажень трансакції можуть зайняти більше часу, однак ніколи не слід надсилати що-небудь, не побачивши ETH у ескроу. Ви можете переглянути статус торгівлі в правому рядку стану сайту.

Торговець тисне на мене, щоб звільнити ескроу.

Ні в якому разі не треба тиснути на іншого користувача, щоб достроково відпустити ескроу. Будь ласка, відкрийте диспут про оплату за допомогою кнопки «Відкрити Диспут».

Диспути

Я відкрив диспут щодо платежів. Що відбувається зараз?

Арбітр зв’яжеться з вами через диспут чат та допоможе вирішити питання щодо угоди з вами та іншим користувачем. Цей чат знаходиться в окремому полі, і всі повідомлення є лише між вами та арбітром.

Арбітр може попросити:

  • Підтвердження придбання (наприклад, скріншот із зазначенням платежу)
  • Доказ того, що не отримали кошти (наприклад, нещодавній витяг)
  • Підтвердження права власності на рахунок
  • Будь-яке підтвердження по електронній пошті щодо платежів
  • Все, що допоможе арбітру прийняти правильне рішення

Я відкрив угоду, але інший користувач не відповів.

Якщо користувач не відповів, ви можете закрити угоду. Через деякий час пропозиція користувача, що не відповів, буде автоматично перервана, і користувачеві потрібно буде відновити її вручну.

Якщо ви відкрили угоду поза їх стандартними робочими часами, вам знадобиться набратися терпіння і чекати відповіді.

Я повідомив про іншого користувача, але не отримав відповіді.

Ми перевіряємо торгівлю та звіту про користувача, і можемо вжити заходи, призупинивши обліковий запис. Це перешкоджає відкриттю нової угоди користувачем і анулює його відгуки, як отримані, так і надіслані.

Збори

Скільки коштують збори?

LocalEthereum стягує плату в розмірі 0,25% за мейкера (особу, яка розмістила пропозицію) та 0,75% за тейкера (особу, яка відповіла на пропозицію). Причиною значної знижки для мейкерів є те, що ми хочемо заохотити людей розміщувати пропозиції.

Покупець завжди отримуватиме суму трохи менше ніж зазначено - це газовий збір за виконання контракту, який стягується мережею Ethereum.

Що таке газ?

Кожна транзакція в мережі Ethereum передбачає вартість, яку виплачують майнерам. Ці трансакційні витрати називаються "газ", а ціна газу зазвичай залежить від того, наскільки перевантажена мережа Ethereum. Це неминуча властивість блокчейна Ethereum.

Чому я отримав менше ETH, ніж я заплатив?

Ескроу в blockchain передбачають більше однієї транзакції. Перша транзакція - це початкове "фінансування" ескроу, яке надсилається з адреси продавця на адресу смарт-контракту; у цій угоді продавець може встановити ціну на газ, яка його влаштовує.

Однак для інших транзакцій смарт-контракту - включаючи ті, які "вивільняють" ефір або "блокують" ефір (тобто, коли ви відзначаєте торгівлю як оплачену), ціна на газ встановлюється LocalEthereum. Ми використовуємо алгоритм, який відповідає поточним коливанням цін на газ для того, щоб забезпечити високу швидкість операції за справедливу ціну в той час. Плата за ці види транзакцій вираховується із залишку ескроу, що означає, що покупець завжди отримає трохи менше суми в ескроу, через мережеві витрати. Через високу мінливість ринку газу неможливо достроково надати оцінку загальної плати за мережу.

Інший

У мене є питання, на яке не відповіли.

Будь ласка, зв'яжіться з нами . Ми будемо раді відповісти на будь-які запитання.